Rückruf wegen Verklebung der Frontscheibe und des Panoramadachs (November 2021)

Hatte am 21.3. eine Wutzup vom Händler, 22.3. um 6:00 abgeben und einen AWD-ER in rot bekommen, an 24.3. um 17:00 den roten wieder abgeben 😭 es wurde die Scheibe mit drei fehler getauscht 🤘🏻

Zitat von ronaldus

Genau, so ist es.

Einige unter uns haben das immer noch nicht erkannt und denken das Update hat mehr Reichweite gebracht, Nein, denn im Service wurden lediglich die Verbrauchsstatistiken zurückgesetzt und somit ergibt sich wieder die Maximalreichweite. Die relativiert sich dann schnell wieder nach einigen 100km Fahrt.

Sollten nicht theoretisch 3kWh dazukommen? Nicht viel, aber immerhin.

Mein Pony habe ich nach drei Tagen (Rückruf, s. Eintrag #611) zurück - jedoch funktionieren ALLE Assistenzsysteme nicht.... Jetzt soll es irgendwann ein Update geben, damit wieder alles läuft. Habe jetzt nach 2 Wochen nachgehakt (beim Händler und in Köln) mit dem Ergebnis: Es gibt noch nichts. Dachte nun auch ich sei der Einzige, aber im US-Forum habe ich das hier gefunden. Hoffe die erforderliche Anweisung zum Update kommt zügig zu uns.... wie gesagt bei mir sind alle unten genannten Systeme dank anderer Updates ausgefallen. Ein Abklemmen der 12V Batterie soll ich nicht vornehmen, da wohl die Gefahr besteht, dass dann nichts mehr geht...

Das Pony macht so nicht wirklich Spaß...

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This is another updated TSB from the previous 22-2069, this time new IPMA software is available.

Aktuell gibt es einen Lieferengpass bei der Frontscheibe (zumindest die Version "GF") - alle so lautenden Bestellungen sind "on-hold" und um mindestens 10 Tage verschoben. Alle Händler sollen auch entsprechend die Termine zum Austausch verschieben.

Auto im perfekt sauberen Zustand abgeholt. Alle Updates sauber gelaufen, Akkustand 90%. Ersatzwagen war das gleiche Modell AWD ER nur in rot. 50km gefahren, Restreichweite aber um 150km gesunken, den gleichen Effekt habe ich auch nach dem Update.

Kameraruckeln beim rückwärtsfahren hat sich nicht gebessert, der rote hatte das beim vorwärtsfahren

Die Bremsscheibe links hat massive Rillen wie der Vorführwagen auch, aber da die Bremswirkung ok ist, wäre ein Tausch garantieseitig nicht möglich.

War ein Top Service meiner Werkstatt

Nach dem Urlaub wirds beobachtet.

Zitat von Igler

Sollten nicht theoretisch 3kWh dazukommen? Nicht viel, aber immerhin.

Ja aber wohl nicht jeder mach-e kommt in diesen Genuss. Ich glaub die 21er Modelle sind da außen vor.

Zitat von ronaldus

Ja aber wohl nicht jeder mach-e kommt in diesen Genuss. Ich glaub die 21er Modelle sind da außen vor.

... es hieß mal "vorerst", nicht "grundsätzlich", kenne aber den englischen Original-Wortlaut der Info nicht, vielleicht auch ein "Übersetzungsproblem"?

Pony wurde Montag zum vereinbarten Frontscheibentausch, Räderwechseln und Updates abgeholt, zwei Tage waren vereinbart, Ersatzwagen brauchten wir nicht. Am Dienstagnachmittag Anruf: "Wir brauchen ihn noch für einen Tag". Mittwochnachmittag: "Wir sind leider noch nicht fertig, bringen das Auto morgen um 17 Uhr". Die Fahrerin konnte zum Glück ihre Aufgaben umorganisieren. Donnerstag (gestern): Um 17 kein Pony vor der Tür. 17:45, ich war bei Gartenarbeiten, entscheide ich mich zu einem Anruf und sah, dass man mich um 17:15 angerufen hatte, was ich nicht gehört hatte. Naja, habe sofort zurückgerufen, um zu erfahren, dass man Probleme mit den Systemupdates habe. Auf Rückfrage sagte man, dass es fahrbereit sei, und ich bat um Anlieferung. "Nein, das geht nicht, jetzt ist keiner mehr da". Da verlor ich ein kleines Bisschen meiner üblichen Freundlichkeit, und schon hieß es, man würde schauen, und tatsächlich war ein Azubi aufgetrieben worden, und der fand noch einen, der ihn wieder zurückfuhr (5 km). - Das Pony habe ich noch nicht genau inspiziert, aber der Ladestand wird auf der App mit 80% angegeben (vorher 50%). Hoffentlich klappt gleich der geplante Operntrip nach Hagen!

Wenn ich sowas höre, schüttelt es mich. Es muss doch jedem halbwegs vernünftigem Menschen einleuchten, dass solche Verzögerungen kein Normalfall darstellen und es dringend einer kundenorientierten Lösung bedarf.

Eine Lösungsverweigerung mit Verweis auf "keiner mehr da" ist ein absolutes No Go. Schließlich hätte man sich ja schon des Problems annehmen können, als die Mitarbeiter noch nicht ins Wochenende entschwunden sind.

Bei solcher Ignoranz brauchen sich die betroffenen Händler nicht zu wundern, dass es keine Kundenbindung mehr gibt und man bei diesem Service auch gleich online bestellen kann.

also ich hatte den Wagen Mittwoch abgegeben. Donnerstag kam der Anruf, dass der Blasentest Probleme gezeigt hat und die Scheibe getauscht werden muss. Diese wurde in einem Online-Portal bestellt. Allerdings gibt es keine Info wann die Scheibe kommt.

Also am Freitag wieder zurück getauscht. Jetzt ist es eine Woche her und keine neue Info.

Wer hat noch einen Scheibenwechsel bekommen? gibt es Zeiten und Erfahrungswerte?

Meine Frontscheibe ist nach dem Scheibenwechsel gerissen.
Ich vermute einen Spannungsriss aber der Händler meint es wäre ein Steinschlag.

Seis drum, neue Scheibe ist bestellt, aber der Händler kann keinen Termin nennen, da momentan keine Frontscheiben mehr lieferbar sind.

Ihr macht mir Angst mit den ganzen Texten über Scheiben, Software, Risse in den Türblenden usw....

Zitat von Stefan80

Ihr macht mir Angst mit den ganzen Texten über Scheiben, Software, Risse in den Türblenden usw....

So ging es mir auch. Hätte niemals freiwillig den Schritt vollzogen, aber musste ja sein. Trotzdem, Original ist Original und das Fahrzeug wird nicht besser durch diese Maßnahmen.😩 Zum Glück ging bei mir alles gut mit Scheibentausch und Panoramadach Verklebung, aber wie man hier im Forum erfährt, kann das auch nach hinten losgehen.

Naja, Fehler können immer mal passieren. Aber bei den meisten gehen die Sachen ohne Probleme ab. Wie bei mir auch. Scheibe getauscht, Heizung funktioniert jetzt einwandfrei.

Es melden sich halt meist nur die die ein Problem hatten.

Dann möchte ich auch mal ...

Ein Autohaus in Erlangen (Auto dort leider nicht gekauft)

Termin vereinbart für nächste Woche Dienstag. Mitarbeiter meinte, die Scheibe haben wir auf Lager. Nach einem Leihwagen gefragt, natürlich, ein Fiesta, Benzin, manuell. Perfekt! Dauer? Bis Mittwoch nachmittag.

Dienstag 7.00 Uhr Auto abgegeben. Als Leihwagen ein schöner Puma mit Automatik.

Mittwoch 17.00 Uhr abgeholt. Neue Scheibe drin, Auto innen und außen blitz blank und aufgeladen!

Also wirklich alles vorbildlich und klasse gelaufen.

Hatte allerdings auch keine Sonderwünsche wie Update oder ähnliches.

Liebe Grüße

Daniel

Bei mir lief eigentlich auch alles bestens.

Beim Panoramadach leider nur einen Verbrenner-Focus als Ersatzwagen (Jammern auf hohem Niveau 🙈). Bei der Frontscheibe lief es leider nicht wie vorgesehen taggleich. Durfte aber am Abend mit dem Mach-E-Vorführer heimfahren.

Bei mir ist es auch überstanden. Hatte den gleichen als Leihwagen bekommen. Anscheinend wurden viele updates gemacht - allerdings bin ich immer noch auf Vers. 1.6.

Vielleicht gehts jetzt dann los....Ford sagte mir dass hierfür erst die Updates in der Werkstatt durchgeführt werden müssen. Bleibt spannend

Jedenfalls funktioniert das Touchpad der B- Säule mit Abschließen deutlich besser als vorher.

Zitat von Michael

also ich hatte den Wagen Mittwoch abgegeben. Donnerstag kam der Anruf, dass der Blasentest Probleme gezeigt hat und die Scheibe getauscht werden muss. Diese wurde in einem Online-Portal bestellt. Allerdings gibt es keine Info wann die Scheibe kommt.

Also am Freitag wieder zurück getauscht. Jetzt ist es eine Woche her und keine neue Info.

Wer hat noch einen Scheibenwechsel bekommen? gibt es Zeiten und Erfahrungswerte?

Frontscheibe wurde bei mir vom Häbdler zuerst geordert, danach erst Termin zum Aus- und Einbau bekommen.

Lieferzeit der Scheibe (März) waren nur 2 Wochen.

Zitat von Der Pferdefluesterer

Wobei ich hoffe, dass Scheibentausch nicht notwendig wird.

Diese Hoffnung hatte ich auch - leider vergebens. Original beleibt eben Original (Zustand).