Nach 3400km das erste mal eingeschleppt worden

Zitat von FRS0627

ADAC war da und schickt jetzt nen Abschlepper.

Und? Bremsscheiben oder Beläge oder was meint er?

Wäre interessant zu wissen ob das noch die geschlitzten Beläge waren oder schon die ohne Schlitz in der Mitte.

Das ist aber dann echt schlechter Service von deinem Händler. Also ich bekomme jedesmal ohne Probleme einen Leihwagen ohne einen Cent von meinem Händler. Zahle nicht mal den Sprit

Hoffe mal, dem Kundenservice von Ford ist die Brisanz des Themas bewusst und Dir wird umgehend ein adäquates Ersatzauto gestellt.

Ich gehe mal davon aus, dass das KBA in der Angelegenheit bereits tätig ist. Ich würde Dir ja gerne das Aktenzeichen geben, aber ich finde die Eingangsbestätigung auf meine Mängelanzeige aktuell nicht 😕

Zitat von FRS0627

Ich weiß ...

War mit dem ersten MME und den Bremsen auch dort - damals sagte mal mir schon: sie haben das Auto ja gar nicht bei uns gekauft. Meine Antwort war nur: ich wollte ja, aber ihr wolltet mir als Werksangehöriger das Lagerfahrzeug gar nicht verkaufen!!

Leider schleppt der ADAC das Auto nur in die nächstgelegene Werkstatt (Entfernung 5km).

Meinen jetzigen MME habe ich in Dormagen gekauft und dort wollte ich auch hingeschleppt werden (Luftlinie 7km) - leider liegt der Rhein dazwischen und die Abschlepper dürfen nicht über die Marode Rheinbrücke und müssten circa 30-40km Umweg fahren dorthin

Alles anzeigen

Aja, verstehe

Zitat von Taunussteiner

Hoffe mal, dem Kundenservice von Ford ist die Brisanz des Themas bewusst und Dir wird umgehend ein adäquates Ersatzauto gestellt.

Ich gehe mal davon aus, dass das KBA in der Angelegenheit bereits tätig ist. Ich würde Dir ja gerne das Aktenzeichen geben, aber ich finde die Eingangsbestätigung auf meine Mängelanzeige aktuell nicht 😕

Das KBA sendet m.E. keine Eingangsbestätigung. Auf der Seite heißt es:

"Bitte beachten Sie, dass Sie keine unmittelbare Eingangsbestätigung über Ihre Meldung erhalten. Das KBA wird jedoch, wie entsprechend oben dargestellt, zeitnah auf Ihre Eingabe reagieren."

Insofern konntest Du natürlich nichts finden

Doch, habe Antwort bekommen

Beitrag

RE: Bremsbeläge sind festgebacken

Nachdem ich folgende Strategie "fahre":
- Bei nassen Wetterverhältnissen, wie es aktuell bei uns in NRW nahezu täglich ist:
OPD aus, L ein und fahren. Super! Verzögert richtig prima, zum Schluss kommen aber die Bremsen zum Einsatz

- Ansonsten OPD

Mache ich schon einige Zeit so und die Bremsbeläge sind kein einziges mal mehr festgebacken.
Ok, inzwischen dürften die Belege auch schon bisschen Material verloren haben

Der Pferdefluesterer

3. Februar 2022

Beitrag #74

Zitat von FRS0627

Das reparierte Auto kann ich vermutlich gleich abholen.

Lass Dir mal Bitte die Ursache dafür erklären, falls die Werkstatt dazu in der Lage ist.

Sieht schon richtig Übel aus!

Zum Leihwagenproblem oben:

Da lob ich mir meinen FFH, der nennt sich übrigens "Dienstleistungszentrum Ford XXXXXX" und betreibt selbst ein Abschleppunternehmen.

Hat mir vor Jahren gleich einen Leihwagen gebracht und meinen Galaxy mitgenommen, ohne vorher den Bedarf abzufragen, kostenlos.

Ich hoffe aber den Dienst nicht auch mal für das Pony zu brauchen!

Hast du vor dem ADAC mal deinen Händler angerufen ob er das Auto nicht bei dir holen kann?

Zitat von FRS0627

Nein, denn dann ist die Karte „Ersatzwagen“ direkt komplett vom Tisch.

Echt jetzt? Als ich das mit der Lenkung hatte, wäre ich eingeschleppt worden vom ADAC PARTNER UND hätte den Leihwagen bekommen. Das liegt wohl am Händler.

Finde es aber nicht ok, wenn die Probleme der Händler und der Werkstatt immer auf den Kunden abgewälzt werden. Kein Termin weil Werkstatt voll, Ersatzteile nicht zu bekommen oder dauern länger. Da sind 2 Tage Leihwagen einfach lächerlich.

Wir haben doch keinen Dacia vom Discounter gekauft. Ich bin immer wieder erstaunt, welche Unterschiede es beim Service und der Behandlung von Kunden gibt. Das geht jedenfalls besser

Gibt es die Fälle auch schon beim GT? Weiß da jemand was?

Wie ja schon mehrfach gesagt wurde, kann das nur fehlerhaftes Material sein, so darf das nicht passieren. Mich wundert überhaupt das die Scheiben so anlaufen. Das habe ich bei meinem Kuga Phev nicht, außer er steht ein paar Tage. Laut einem Bekannten bei Ford im Management soll der Kuga zwischendurch automatisch die Bremsbacken leicht anlegen, um Scheibe und Beläge zu reinigen. Hätte gedacht das der MME das auch macht.

Zum Thema Mobilitätsgarantie: Die ist tatsächlich ein Witz, wenn der Händler nicht mitspielt. Habe da bei meinem echt Glück. Mit meinem 2017er Kuga hatte ich über längeren Zeitraum ein Elektrikproblem (nachher stellte sich raus ein Kabel an der Fussstütze war unterm Teppich falsch verlegt und hatte sich durchgescheuert). Da dachte ich, ich wäre schlau als das Problem wieder einmal auftrat und ich zum Händler (nicht meiner) in meinem Ort gefahren bin. Auto musste da bleiben, aber kein Ersatzwagen, weil ich selbstständig da hingefahren bin. Das nächste mal habe ich mich dann 200m vom ADAC zu besagtem Händler einschleppen lassen.