Vorstellung / Ein Verkäufer auch unter uns

Zitat von MarkAllgaier

Oh ja das kenn ich leider zu gut.

Meiner Meinung nach sollte das persönliche Interesse nie über das des Kunden gestellt werden.

Ich freue mich über jeden neuen Kunden den ich glücklich machen kann

Ganz egal ob ein 75PS Fiesta oder ein Mach-E GT, das wichtigste ist dass man die Erwartungen und Wünsche erfüllt..

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Willkommen im Forum, Mark.

Ich denke, es ist nicht ganz fair, die Händler zu kritisieren. Vielmehr hätte ich erwartet, dass Ford eine obligatorische Schulung vorschreiben müsste:

Jedes Autohaus, das den Mach-E verkaufen will, muss einen Mitarbeiter an eine dreitägige Schulung von Ford schicken. Während diesen drei Tagen könnte man den Mach-E so richtig kennenlernen; 1. Tag: theoretische Schulung, 2. Tag: Mach-E begutachten in allen Details, 3. Tag: ausgiebiges Probefahren.

Viele von uns hier wissen mehr über den Mach-E, da die Angestellten in den Autohäusern auch unter Zeitdruck stehen und nicht nur ein Fahrzeug verkaufen.

Zitat von MarkAllgaier

habe auch keinen Händler direkt kritisiert. Seitens Ford gibt es auch Schulungen nur derzeit halt online und auf freiwilliger Basis.
Habe natürlich die Schulungen alle gemacht, aber kann da nicht für alle sprechen, ist wie gesagt jedem selbst überlassen.

Das ist richtig, im Zeitdruck und im Stress steht man im Verkauf immer (Wenn es läuft) aber da gehört es für mich zumindest trotzdem dazu dass man vollständig über die Modelle aufgeklärt ist, wenn man auch eins verkaufen und erklären möchte.

Aber da sind wir der selben Meinung. Eine Schulung vor Ort mit richtigen Fachläuten wäre gut, besonders weil beim Thema E-Auto allgemein bei vielen auch Abstand gehalten wird im Verkauf..

aus meiner sicht hätte eine umfassende schulung obligatorisch sein müssen, aber egal

Zitat von MarkAllgaier

sehe ich genau so, hätte mich auch über eine Einladung zu einer Schulung gefreut… Vielleicht kommt noch was, wenn mehr Feedback über nicht voll aufgeklärte Verkäufer kommt…

Mein händler hat die idee alle 3 monate am samstag ein elktro/plug-in forum zu machen, zum austausch...

Ein herzliches Willkommen vom Niederrhein!

Wir sollten dabei aber nicht vergessen, dass es in den aktuellen Zeiten sehr schwierig ist eine Präsenzschulung abzuhalten.

Hallo Mark,

Du siehst ja noch recht jung aus, bist dann einer von den Nesthäkchen 😉🤣😂

Aber das Alter spielt bei uns keine rolle, alles nur Mädls und Buben hier.

Viel Spaß hier bei uns.

Viele Grüße aus dem schönen Mittelfranken.

🖤🐎🤠

Hallo Mark,

ich kann mich den Vorrednern nur anschließen - Willkommen im Forum 😃 !

… und vermutlich gehört auch ein kleines Dankeschön an deinen Chef, dass er einer aktiven Beteiligung / Wortmeldung in einem Forum wie diesem zugestimmt hat (eine (re)aktive Teilnahme ist etwas ganz anderes als das passive lesen).

Meinen Respekt hast du, dass du dich hier als Autoverkäufer meldest 👍🏽 vermutlich weil oder gerade wegen deines Alters (sind vermutlich relativ gleich alt) ist dir ein Forum nicht fremd und eine Bedienung und Beteiligung ist nicht abschreckend, wie es eventuell für die erfahrenen Verkäufer mit langjähriger Berufspraxis „auf dem Hof“ sich darstellt.

Sicher kannst du uns - sofern es von Ford zulässig ist - mit spannenden Informationen versorgen 😉

Als klassische Startfrage: sehen die Verkäufer wirklich nicht, wo sich das Auto befindet (?) oder bestehen Regelungen, dass eine Aussage nicht getroffen werden darf. Irgendjemand muss ja Auskunft geben können und dürfen….

Oben hast du zudem erwähnt, dass es Online-Schulungen gab - wir sahen die „in etwa“ aus ? … wurde da aus reiner Marketingperspektive geschult im Stile von „an den Rückleuchten erkennen Sie, dass es ein Mustang ist“ oder wurde da auch in die technische Tiefe zum Antriebsstrang etc. geschult?

Im Forum wurde die letzten Tage die auf der Ford-Seite ausverkaufte kofferraumwanne gesucht - evt kannst du ja helfen 😃

Ich bin gespannt von dir / oder deinen Kollegen zu hören - Grüße aus dem sonnigen Berlin 😎🌴

Ergänzung: eventuell kannst du ja auch aus der Ford Schulung berichten, warum Antwerpen so ein schwarzes Loch ist/war (?) … was dauert da / passiert da in den bis zu 2 Monaten ?

Zudem kannst du eventuell auch etwas Licht ins Dunkele bringen, was an dem eCall-Update nun so „schwierig“ war, wie es manche Forumsnutzer nach Auseinandersetzung mit deren FFH berichtet haben … funktioniert ja nun via OTA oder?

Zitat von Michael

...Hyundai ist weitgehend nur mit Grundkenntnissen unterwegs. Ford bisher glatt durchgefallen. Du kannst also die Ehre hier retten

Das trifft sicher auf diverse Fordhändler zu, aber verallgemeinern lässt sich das nicht. Henry ist auch gut informiert und wirklich immer bemüht dem Kunden zu antworten und zu helfen.
Allerdings muss ich auch zugeben, dass ich bei drei anderen Händlern ähnliche Erfahrungen gemacht habe wie du. Da steht man der neuen Technik völlig uninformiert und hilflos gegenüber und argumentiert damit, dass ja alles ganz neu wäre. Das ist im Grunde extrem peinlich. Aber genau deshalb bin ich mir sicher, dass sich hier die Spreu vom Weizen trennt, was wir in ein paar Jahren durch eine Konsolidierung der Händler sehen werden.

Hallo Mark,

willkommen im Club, und das war eine sehr gute Entscheidung, hier mitzumischen.

Zitat von mortan76

Willkommen hier im Forum Mark, was für ein Zufall, gerade mein FFH hier im Forum unterwegs zu haben.

LG an den Matteo, morgen wollte ich meinen Brief bei euch abholen damit unser Mme am Freitag in einer Woche zugelassen werden kann.

Vielleicht kannst Du mir noch als Forumskollege ein paar Fußmatten ins Pony legen

Wie geht das mit der Zulassung bei euch in 🇩🇪 ? Brief?

Bei mir lief es so ab:

Habe am Dienstag die Versicherung abgeschlossen, gescannt retourniert.

Am Do Fahrzeugausweis (alt) bei Händler abgegeben.

Heute Rechnung bezahlt und morgen fahre ich mit dem alten Auto zum Händler und mit dem neuen heim. Das alte bleibt beim Händler bis am Mo oder Di einer kommt, der es kostenlos verschrottet….

Für die Zulassung eines Autos brauchen wir den Fahrzeugbrief. Bei einem Neuwagen hat der Händler den Brief und händigt ihn nach Bezahlung des Autos aus.

Damit geht man dann zur KFZ-Zulassungsstelle seiner Stadt oder Landkreis, zusammen mit einer Bestätigung der Versicherung. Dort werden einem die Kennzeichen zugeteilt (kann man vorher reservieren lassen), geht danach zu einem Schilderdienst, läßt die Kennzeichen prägen, geht zurück in die Zulassungsstelle, bezahlt zuvor die Gebühren und bekommt dann die Zulassungsplaketten auf die Schilder und einen Fahrzeugschein zusammen mit dem Fahrzeugbrief, wo man als Besitzer bzw. Halter des Fahrzeuges eingetragen ist.

Alles in allem nicht einfacher als bei Euch in der Schweiz.

Zitat von 50Wendy

Für die Zulassung eines Autos brauchen wir den Fahrzeugbrief. Bei einem Neuwagen hat der Händler den Brief und händigt ihn nach Bezahlung des Autos aus.

Damit geht man dann zur KFZ-Zulassungsstelle seiner Stadt oder Landkreis, zusammen mit einer Bestätigung der Versicherung. Dort werden einem die Kennzeichen zugeteilt (kann man vorher reservieren lassen), geht danach zu einem Schilderdienst, läßt die Kennzeichen prägen, geht zurück in die Zulassungsstelle, bezahlt zuvor die Gebühren und bekommt dann die Zulassungsplaketten auf die Schilder und einen Fahrzeugschein zusammen mit dem Fahrzeugbrief, wo man als Besitzer bzw. Halter des Fahrzeuges eingetragen ist.

Alles in allem nicht einfacher als bei Euch in der Schweiz.

WOW, richtig deutsch!

Bei uns macht das der Händler alles in knapp 2 Tagen. Ok, habe keine neuen Schilder. Kommen einfach von Schrotti weg und (hoffentlich gereinigt 😬) auf Flash…