Wallbox reagiert nicht mehr

Hey, ich habe gestern Abend,nach dem Laden die Ford Connected Wallbox gesperrt. Als ich heute wieder laden wollte reagierte sie nicht. Also neu gestartet. Irgendwann dachte ich sie funktioniert wieder.

Dann hab ich das laute brummen gehört, als ob sie mit 11 Kw lädt. Eingestellt habe ich sie aber auf die niedrigste Stufe (6A).

Über die Fordpass App funktioniert im Moment fast nichts. Ich kann mir anzeigen lassen wieviel ich schon geladen habe.

Aber ich kann die Wallbox nicht sperren oder die Leistung ändern 😩

Hab schon paar mal neugestartet, zurück gesetzt usw.......

Ist vielleicht nur mal wieder was mit der App?

Hat jemand noch eine Idee? Kundenservice ging noch nicht ans Telefon 🤬

Danke, für nützliche Ratschläge.

Für alle gesperrt, über die Fordpass App. Da ist ja einmal das Symbol eines geschlossenen und eines geöffneten Schloss.

Im Moment ist sie entsperrt. Und lässt sich nicht Sperren.

Hab mal ein Screenshot gemacht.

Ich befürchte es ist die App. Da wird neues Zeug aufgespielt 🤬😠😡😤

Ohne die App kann man nur leider die Wallbox nicht bedienen 😭🤬

Zitat von Nitram

Ist schon richtig, bei mir ist der App-Bereich "Fahrzeug" regelmäßig am abstürzen, die restlichen funktionieren, auch der Bereich mit der Wallbox. Warum ist die Wallbox eigentlich gesperrt bei Euch?

Ich habe mein Wallbox unter meinem Carport. Und damit sich nicht jemand einfach mal so bedient sperre ich die Box.

nö das problem besteht immer noch 🤬

Ich hab inzwischen mal mit dem Kundenservice im Chat versucht das Problem zu lösen. Natürlich ohne Erfolg.

Er gab mir eine Mail Adresse wo ich alle Infos hin schicken soll.

Vorhin gemacht, extra mit Empfangsbestätigung.

Ich bekam recht zügig ne automatische Antwort das man innerhalb von 72 Stunden auf Emails reagieren will.

Und 5 Minuten später kam vom Empfangsbericht, das die Email ungelesen gelöscht worden wäre 😤

Mal gespannt ob da jetzt ne Antwort kommt.

Das hab ich auch schon paar mal probiert. Bisher immer ohne Erfolg.

Zitat von Nitram

Bei mir funktioniert die Kommunikation mit der Wallbox nur "rund", wenn Mobiltelefon und Wallbox über's selbe WLAN verbunden sind (idealerweise beim Laden auch noch das Auto mit - muß aber nicht).

Wenn Wallbox und App (oder Auto) mal die Verbindung verloren haben, kurz die Wallbox neu starten (stromlos machen, kein neues Setup!), dann geht es auch wieder.

Beim Start der Ford-Pass-App erstmal nur den Bereich mit der Wallbox aufrufen, nicht "Fahrzeug" etc.

Hab ich jetzt auch ausprobiert. Funktioniert auch nicht 😭😭

Im Moment warte ich auf einen Anruf von der Technischen Abteilung. Mal gespannt wann die sich melden?

Ich gehe inzwischen davon aus das die Box was hat und getauscht werden muss 😩😫

Das schlimme ist, das es ja 6 Wochen lang einwandfrei funktioniert hat. Und über Nacht auf einmal nicht mehr.

Das LED ist Blau, also Betriebsbereit. Das Auto lädt ja auch dann mit 11 Kw. Und beim Laden ist auch die LED Optik normal.

Aber ich kann gar nichts steuern an der Wallbox.