Ford Europe Kundendienst

  • Die in Köln sind echt total bescheuert.

    Hab geschrieben, dass ich die 4-stellige Ordernummer brauche oder dann den Window Sticker.


    Am Telefon: „Was ist ein Window Sticker?“ 🤦‍♂️ „Was für eine Nummer? Wir schauen mal und schicken Ihnen ein E-mail.“


    Anbei das besagte E-mail, ich wollte die 4-stellige Ordernummer........

  • Na, immerhin hat dir eine "Spezialistin" geantwortet.😂🤣

    RWD ER

    Technikpaket 2

    carbonized grau

  • Meine Antwort an die Spezialistin (ich weiss bereits, dass mein Pony auf der Grande New Jersey sein wird, aber ging gerade ums Prinzip...

    Höre lieber auf. Das bringt dir nichts. Die Spezialisten schaut jetzt gerade auf der Landkarte wo 🤔 New Jersey liegt. 🤪

    RWD ER

    Technikpaket 2

    carbonized grau

    • Offizieller Beitrag

    mein Freund Obelix würde jetzt sagen: die spinnen, die Fordere

    Mustang Mach E

    RWD ER, Lucid-Rot Metallic, TP 2

    Reservierung: 17.03.2020

    Bestellung: 12.12.2020

    Produktion: 20.04.21

    Antwerpen: 10.06.2021

    Händler: 23.06.21

    Übergabe: 16.07.21


    OTA 6.5.0 21.03.2024






    Electrified since 12/2017 mit Hyundai Ioniq und Hyundai Kona

    • Offizieller Beitrag

    Meine Antwort an die Spezialistin (ich weiss bereits, dass mein Pony auf der Grande New Jersey sein wird, aber ging gerade ums Prinzip...

    Wir sollten also auf dem gleichen Schiff sein

    lass uns mal den Status prüfen: https://rs-analytics-prod.apps…api/v1/cvfma/vehicleData/<deineVin>

    im Moment:

    Code
    "oemCorrelationId":543

    Mustang Mach E

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    Reservierung: 17.03.2020

    Bestellung: 12.12.2020

    Produktion: 20.04.21

    Antwerpen: 10.06.2021

    Händler: 23.06.21

    Übergabe: 16.07.21


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    • Offizieller Beitrag

    Auch 543.

    Und meins ist 100% drauf.....bald

    dann hoffe ich, dass es sich bei uns beiden gleich verändert

    wann war Produktion abgeschlossen? bei mir 20.4.

    Mustang Mach E

    RWD ER, Lucid-Rot Metallic, TP 2

    Reservierung: 17.03.2020

    Bestellung: 12.12.2020

    Produktion: 20.04.21

    Antwerpen: 10.06.2021

    Händler: 23.06.21

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    • Offizieller Beitrag

    Wofür stehen denn die oemCorrelationId Werte?

    für mich ist es der Status, allerdings nicht deutlich verständlich

    Code
    {"tappsResponseTemplate":{"vin":"<VIN>","status":200,"lifeCycleModeStatus":{"lifeCycleMode":"TRANSPORT","oemCorrelationId":543,"vehicleDateTime":"2021-05-09T10:55:58Z","tappsDateTime":"2021-05-10T12:42:49.612Z"}},"vinFeature":{"vin":"<VIN>","radioFlag":"N","siriusXmIpFlag":"N","otaFlag":"N","wifiFlag":"N","driveModeFlag":"Y","updateDate":"2021-05-17T07:17:44.95","packageCode":"RMVS_PK00201","model":null}}

    Status 200 okay

    oemCorrelationId 543 ist vermutlich der Status detaillierter


    Status: Transport

    543 heißt wartet am Hafen auf das Schiff


    updateDate wechselt laufend, bei mir fehlte nur der 14.5.

    Vielleicht nur die Kontrolle, dass das Auto noch da ist?

    Mustang Mach E

    RWD ER, Lucid-Rot Metallic, TP 2

    Reservierung: 17.03.2020

    Bestellung: 12.12.2020

    Produktion: 20.04.21

    Antwerpen: 10.06.2021

    Händler: 23.06.21

    Übergabe: 16.07.21


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    Electrified since 12/2017 mit Hyundai Ioniq und Hyundai Kona

  • bei mir steht da 395 und jetzt, weiß ich mehr, scheinbar nicht🙈

    Mustang Mach E, Star Weiß metallic, RWD, SR, TP 2, EZ 07/21, Wallbox HD

    PV mit 11,25 kWp, Solar Fabrik bifaziale monokristalline Halbzellen (MBB), 10 kWh Batteriespeicher

  • Code
    {"tappsResponseTemplate":{"vin":"VIN","status":200,"lifeCycleModeStatus":{"lifeCycleMode":"TRANSPORT","oemCorrelationId":1819,"vehicleDateTime":"2021-05-05T17:41:29Z","tappsDateTime":"2021-05-15T07:01:40.124Z"}},"vinFeature":{"vin":"VIN","radioFlag":"N","siriusXmIpFlag":"N","otaFlag":"N","wifiFlag":"N","driveModeFlag":"Y","updateDate":"2021-05-17T13:01:32.973","packageCode":"RMVS_PK00201","model":null}}

    Theoretisch sollte das Auto am WE in Antwerpen abgeladen sein.

    • Offizieller Beitrag

    bei mir steht da 395 und jetzt, weiß ich mehr, scheinbar nicht🙈

    wann war Produktionsdatum?

    Status Transport?

    Mustang Mach E

    RWD ER, Lucid-Rot Metallic, TP 2

    Reservierung: 17.03.2020

    Bestellung: 12.12.2020

    Produktion: 20.04.21

    Antwerpen: 10.06.2021

    Händler: 23.06.21

    Übergabe: 16.07.21


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    Electrified since 12/2017 mit Hyundai Ioniq und Hyundai Kona

    • Offizieller Beitrag
    Code
    {"tappsResponseTemplate":{"vin":"VIN","status":200,"lifeCycleModeStatus":{"lifeCycleMode":"TRANSPORT","oemCorrelationId":1819,"vehicleDateTime":"2021-05-05T17:41:29Z","tappsDateTime":"2021-05-15T07:01:40.124Z"}},"vinFeature":{"vin":"VIN","radioFlag":"N","siriusXmIpFlag":"N","otaFlag":"N","wifiFlag":"N","driveModeFlag":"Y","updateDate":"2021-05-17T13:01:32.973","packageCode":"RMVS_PK00201","model":null}}

    Theoretisch sollte das Auto am WE in Antwerpen abgeladen sein.

    Status Transport ist sehr oberflächlich

    die oemCorrelationsId ist deutlich höher. über 1000 ist wohl im Zielhafen angekommen. so habe ich das bisher gesehen.

    • Offizieller Beitrag

    Na, immerhin hat dir eine "Spezialistin" geantwortet.😂🤣

    Wenn wir Hessen von "Spezialisten" sprechen, drücken wir eher aus, daß das Ergebnis freundlich gesprochen suboptimal ist 😉.


    Habe heute wegen der Lieferverzögerung und der seit über zwei Wochen diesbezüglichen unbeantworteten Mail beim Kundenservice angerufen ☎️. Für morgen ist mir eine Antwort aus der "Fachabteilung" versprochen.


    Mal sehen, welcher Spezialist sich welche Ausrede einfallen lässt 🤔.


    Die nette Dame wollte mir verkaufen, dass man sich besondere Mühe geben würde um auf jeden Fall ein fehlerfreies Auto abzuliefern und dass sich in Antwerpen Rückstände aufgebaut haben.

    Auf meinen Hinweis, dass es nachweislich Autos mit zwei Wochen Durchlaufzeit und solche mit zwei Monaten gäbe und man Rückstände sinnvollerweise in der Weise abarbeitet, dass die ältesten Rückstände zuerst drankommen, hatte die Dame keine Antwort 😠.

  • Halt das Problem von Standard-Antworten.....die passen halt nicht immer...