"wir"
Ich vermute der Händler. Aber ich bin mir sicher, dass er sich das von Ford wiederholt. Weil die sprechen ja mit der BAFA und da kann der Händler ja auch nichts dafür.
Vermutlich, der Händler ist ja auch nur der Übermittler der Nachricht und steht zwischen Kunden und Ford.
Zu wünschen wäre ein Händlernetzwerk das sich gegenseitig unterstützt und solche Informationen oder Handlungsmöglichkeiten zügig verbreitet.