Ein weiteres Beispiel von "Ford-Communication", ist anscheinend trendy. Auch bei jungen Unternehmen.
Jeder erfahrene E-Mobilist kennt den mobilen Lader Juice Booster von Juice Technology.
Nun, das Unternehmen hat im Herbst 2020 ein neues mobiles Produkt mit Konektivität, den Juice Booster 3 Air für Frühjahr 2021 angekündigt. Leider gibt es Stand heute keine weiteren Infos mehr.
Ich habe da mehrmals nachgehackt, jegliche Auskunft wird verweigert. Anbei die Antworten und meine Reaktion von April nach Juni
ANFRAGE
ZitatGesendet: Freitag, 9. April 2021 15:23, An: Info - Juice Technology AG <info@juice-technology.com>Alles anzeigenBetreff: Juice Booster Air
Guten Tag Frau Fiebiger
Sehr geehrte Damen und Herren
Ich habe kürzlich vom Juice Booster Air gehört, dieser wurde ja im letzten Herbst für 2021 angekündigt. Leider habe ich dazu auf der Homepage nichts gelesen, können Sie mir sagen wann der kommt und zu welchem Preis?
Freundliche Grüsse
ANTWORT
ZitatAlles anzeigenGesendet: Freitag, 9. April 2021 15:52, An: mich
Betreff: AW: Juice Booster Air
Guten Tag Herr Blöchinger
Besten Dank für Ihre Anfrage bezüglich dem JB3 air!
Bisher wurde noch keine weiteren Informationen bekannt gegeben. Alle Neuigkeiten und Infos bzgl. dem offiziellen Release werden über unsere Webseite respektive den Newsletter veröffentlicht.
Demzufolge kann ich Ihnen leider auch nicht mehr dazu sagen.
Nichtsdestotrotz wünsche ich Ihnen ein schönes Wochenende und stehe Ihnen bei weiteren Fragen natürlich jederzeit sehr gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüsse
Juice Technology AG
ANFRAGE
ZitatAlles anzeigenGesendet: Donnerstag, 24. Juni 2021 11:53, An: Info - Juice Technology AG <info@juice-technology.com>
Betreff: Nachfrage: Juice Booster Air | OBD2 Dongle
Sehr geehrte Damen und Herren
Inzwischen wurde Ihre App j+ mächtig als einzigartig und innovativ beworben. Die Aussagen in Ihrer Anzeige in der Weltwoche, dass die App «eine bislang weitgehend ignorierte Lücke» schliesse ist aber leider nicht wahr. In dieser Lücke ist schon seit einiger Zeit Tronity aktiv. Tronity unterstützt bereits den Mustang Mach E, bei j+ ist die Auswahl der Hersteller noch sehr bescheiden.
Alternativ lässt sich die App via Juice OBD2 Dongle oder den Juice Booster 3 Air verbinden. Beide Produkte gibt es aber noch nicht auf dem Markt, es fehlen auch Aussagen zu deren Markteinführung («Frühjahr 2021» kann ja nicht sein.).
Ich hatte Sie bereits im April vergeblich um eine Aussage zur Markteinführung des JB3 gebeten.
Können Sie inzwischen einen Zeitrahmen nennen, denn bei mir wird’s langsam dringend.
Nach einer Verzögerung wird im Juli mein Mach E ausgeliefert und ich brauche zeitgleich eine Lademöglichkeit. Bisher war es für mich klar, dass ich ein Schweizer Produkt kaufen werde.
Doch die grossmäulige Ansage in der Weltwoche-Anzeige und die bisherige Kommunikationsverweigerung bzgl. dem JB3 haben die Sympathien gegenüber Ihrem Unternehmen schmelzen lassen.
Aktuell haben viele Produzenten wegen Covid und deren Folgen Probleme in der Lieferkette, das ist bekannt, nachvollziehbar und wird vom Kunden verstanden. Eine Kommunikationssperre wie es ihr Unternehmen bisher betrieb ist dagegen weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar.
Gerne revidiere ich mein jüngst entstandenes Bild von Ihrem Unternehmen, sofern Sie mir einen Zeitrahmen für die Markteinführung des JB3 und/oder zumindest des Dongle nennen können. Natürlich unter Vorbehalt von weiteren möglichen Verzögerungen.
Ansonsten werde ich einfach einen NRGkick mobile mit Connectivity kaufen und auf Tronity setzen.
Freundliche Grüsse
ANTWORT
ZitatAlles anzeigenGesendet: Donnerstag, 24. Juni 2021 14:21, An: mich
Betreff: AW: Nachfrage: Juice Booster Air | OBD2 Dongle
Sehr geehrter Herr Blöchlinger
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir Ihnen nach wie vor nicht mehr dazu sagen.
Bitte haben Sie Verständnis dafür.
Besten Dank und freundliche Grüsse
Juice Technology AG
FEEDBACK
ZitatAlles anzeigenGesendet: Donnerstag, 24. Juni 2021 16:04, An: Info - Juice Technology AG <info@juice-technology.com>
Betreff: AW: Nachfrage: Juice Booster Air | OBD2 Dongle
Besten Dank für Ihre rasche Antwort.
Ich zeige gerne Verständnis für Verzögerungen und Probleme bei Einführung neuer Produkte. Leider kann ich für Schweigen bei gleichzeitig grossen Worten aber kein Verständnis zeigen.
Ihre Firma wird vielleicht aber für meine Situation und die daraus bedingten Handlungen Verständnis zeigen und folgendes Feedback an die entsprechende «Kommunikationsstelle» und die Geschäftsleitung weiterleiten:
- Als Kunde sehe ich absolut keinen Grund, warum Juice Technology nicht eine Stellungnahme zur Verzögerung und einen möglichen Zeitpunkt der Markteinführung mitteilen kann, auch wenn es «nur» der Halbleitermangel ist. Dass es ein Problem gibt, ist für jeden Interessierten ersichtlich.
- Dass die App j+ bereits veröffentlicht wurde, obwohl erst gerade 4 Autokonzerne unterstützt werden und zu den darin erwähnten Hardwareprodukten absolut keine Informationen preisgegeben werden erscheint chaotisch und unüberlegt. Wem nützt dieses App wenn ein gleichwertiger Konkurrent bereits zig Automarken unterstütz. j+ sehe ich momentan einzig nützlich als Profitool für Dienstleister ihrer Charger 3 Ladelösung. Dazu passt aber Ihre Werbekampagne nicht.
- Mit den grossen und falschen Worten ihrer Werbung, die App j+ schliesse «eine bislang weitgehend ignorierte Lücke», und dem Verweis im App auf nicht lieferbare Hardwareprodukte, gibt ihr Unternehmen ein chaotisches und grossmäuliges Bild ab.
- Die Verweigerung von Informationen zu verspäteten Produkten vermittelt das Bild eines überforderten, verschlossenen, nicht agilen Grossunternehmens, das Juice Technology meines Wissens nicht ist.
- Juice Technology scheint im Zugzwang zu sein. Da bringt eine offene Kommunikation, auch über Probleme, Verständnis und Sympathien.
Freundliche Grüsse
