Aktuell kann so keine Kaufempfehlung als Firmenwagen/Dienstwagen gegeben werden
... nicht nur Firmen-/Dienstwagen, sondern bei privaten Pendlern verlangt das Finanzamt auch Nachweise der tatsächlich stattgefundenen Fahrt, was Ford zwar einzeln anbietet, was aber beim Zusammenkopieren (copy&paste) in stundenlange Arbeit ausartet und dann im Nachhinein, abhängend vom Finanzbeamten, oftmals nicht anerkannt wird, weil es sich nicht um ein manipulationssicheres Schriftstück handelt.
CSIAH0320E könnte man mal so irgendwo vermerken falls mal jemand danach sucht
Genau diese Fehlermeldung bekomme ich seit gestern. Tronity funktioniert noch, jedoch das ios scriptable widget nicht mehr.(dort funktionierte die OTA abfrage schon länger nicht mehr).
War wohl einer der Ersten die den Login Fehler hatten.
Die Ford Pass App hat weiterhin funktioniert, da nur der Web Login gesperrt wurde.
Erst nach neuem Login in die App, hat diese auch nicht mehr funktioniert.
Der eSales Kundendienst von Ford war aber immer kommunikativ und hat mit keinem Wort erwähnt, dass die Sperrung aufgrund einer Drittanbieter App vollzogen wurde.
Dachte zunächst das Problem läge an dem Tausch des Fahrzeugs.
Es wurde mir angeboten den Account zurückzusetzen oder einen neuen Account anzulegen.
Habe mich für den neuen Account entschieden, was aber den Austausch der Ford Ladekarte zur Folge hatte. Die neue Karte war innerhalb weniger Tage da.
Also Alles in Allem sehr entspannt, und Ford eSales hat sich auch mehrmals gemeldet und nachgefragt ob alles wieder funktioniere.
... nicht nur Firmen-/Dienstwagen, sondern bei privaten Pendlern verlangt das Finanzamt auch Nachweise der tatsächlich stattgefundenen Fahrt, was Ford zwar einzeln anbietet, was aber beim Zusammenkopieren (copy&paste) in stundenlange Arbeit ausartet und dann im Nachhinein, abhängend vom Finanzbeamten, oftmals nicht anerkannt wird, weil es sich nicht um ein manipulationssicheres Schriftstück handelt.
... "was Ford auch einzeln anbietet"... wurde mit einem der letzten Updates der App aber offiziell "eingestampft", habe ich schriftlich von Ford: Weil es "nicht den Erwartungen entsprechend genutzt wurde". Erwartungen von Ford - oder von wem?
Richtig wäre:
Es konnte nicht den Erwartungen (der Fahrer) entsprechend genutzt werden, weil es schlicht nicht zuverlässig / nur sporadisch funktionierte, teilweise wurde auch jeder Ampelstopp als eigene Fahrt verzeichnet.
Oder in welchem Teil der App / des Fahrzeugs findest du aktuell die Fahrten so vorliegen, daß man mit copy + paste weiterkommt?
Jetzt auch erwischt 😡
🤦🏼
Mich hat es auch erwischt, hab gerade eine Email an Ford geschickt. Bin gespannt…
Oder in welchem Teil der App / des Fahrzeugs findest du aktuell die Fahrten so vorliegen, daß man mit copy + paste weiterkommt?
Wie es jetzt heißen tut: "Mein EV-FAHREN"
…aber bitte bedenken, nur die letzten 30 Tage sind festgehalten…
Alle anderen (Drittanbieterapps, wie Tronity) und Die FordPass-App gehen noch. Nur der Fordlogin zickt rum. Aber wie sagt Der Wendler: Egaal
Mail als Vorlage für alle die keine Lust haben selber zu schreiben
Nach telefonischer Rücksprache mit Ihnen wurde ich gebeten mein Anliegen nochmals per Email vorzutragen.
Ich kann mich nicht mehr auf der Ford-Homepage einloggen und mir wird nur der Fehlercode CSIAH0320E angezeigt (Ohne Beschreibung). Ein Zurücksetzen des Kennworts löste das Problem leider nicht und ich wurde gebeten über diese Email Adresse eine Freischaltung des Accounts anzufragen.
FIN: XXXXXXXXXXXXX
Mitglieds-ID: 000000000
Emailadresse der FordPass Registrierung: XXXXXXXX
Bitte lassen Sie mir hierzu eine kurze Rückmeldung zukommen.
Vielen Dank
Mit freundlichen Grüßen
Und hier die Antworten von FordPass
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Da Ihr Account gesperrt wurde, müssen wir ein Ticket bei unserer technischen Fachabteilung erstellen, um ihn entsperren zu lassen.
Zunächst ist es wichtig, herauszufinden weshalb Ihr Account gesperrt wurde.
Da Sie einen Mach - E fahren, ist es möglich, dass Sie gegebenenfalls die Drittanbieter App TRONITY nutzen oder generell Drittanbieter Apps?
Haben Sie in letzter Zeit ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Account feststellen können oder haben das Handy gewechselt ?
vielen Dank für Ihre Nachricht an FordPass.
Wir haben nun ein Ticket bei unserer technischen Fachabteilung erstellt um Ihren Account wieder Freigeben zu lassen.
Sobald wir weitere Informationen haben, kommen wir erneut auf Sie zu.
wir haben eine rückfrage seitens der IT erhalten.
Haben Sie Ihren Account von Tronity Löschen lassen, oder nur die App entfernt ?
Da Ihr Fahrzeug ansonsten weiterhin von Tronity Angepingt wird, bis der Account gelöscht wird.
Dies würde zu einer erneuten Sperrung Ihres Account führen, sobald wir ihn freigeschaltet haben.
Ich hab gestern Abend geschrieben und bis jetzt keine Antwort….
Ich hab gestern Abend geschrieben und bis jetzt keine Antwort….
Wo hast du denn hin geschrieben? An fpdeu at ford com ?
Wo hast du denn hin geschrieben? An fpdeu at ford com ?
Nein ich hab an kunden@… geschrieben. Hab keine andere gefunden.
Nein ich hab an kunden@… geschrieben. Hab keine andere gefunden.
fpdeu@ wurde mit telefonisch empfohlen. Ist der deutsche FordPass Support
Alles anzeigenMail als Vorlage für alle die keine Lust haben selber zu schreiben
- Fehlercode CSIAH0320E / Einloggen auf Ford Website nicht möglich
Nach telefonischer Rücksprache mit Ihnen wurde ich gebeten mein Anliegen nochmals per Email vorzutragen.
Ich kann mich nicht mehr auf der Ford-Homepage einloggen und mir wird nur der Fehlercode CSIAH0320E angezeigt (Ohne Beschreibung). Ein Zurücksetzen des Kennworts löste das Problem leider nicht und ich wurde gebeten über diese Email Adresse eine Freischaltung des Accounts anzufragen.
FIN: XXXXXXXXXXXXX
Mitglieds-ID: 000000000Emailadresse der FordPass Registrierung: XXXXXXXX
Bitte lassen Sie mir hierzu eine kurze Rückmeldung zukommen.
Vielen DankMit freundlichen Grüßen
Und hier die Antworten von FordPass
- 1. Mail:
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Da Ihr Account gesperrt wurde, müssen wir ein Ticket bei unserer technischen Fachabteilung erstellen, um ihn entsperren zu lassen.
Zunächst ist es wichtig, herauszufinden weshalb Ihr Account gesperrt wurde.
Da Sie einen Mach - E fahren, ist es möglich, dass Sie gegebenenfalls die Drittanbieter App TRONITY nutzen oder generell Drittanbieter Apps?
Haben Sie in letzter Zeit ungewöhnliche Aktivitäten in Ihrem Account feststellen können oder haben das Handy gewechselt ?
- 2. Mail
vielen Dank für Ihre Nachricht an FordPass.
Wir haben nun ein Ticket bei unserer technischen Fachabteilung erstellt um Ihren Account wieder Freigeben zu lassen.
Sobald wir weitere Informationen haben, kommen wir erneut auf Sie zu.
- 3. Mail
wir haben eine rückfrage seitens der IT erhalten.
Haben Sie Ihren Account von Tronity Löschen lassen, oder nur die App entfernt ?
Da Ihr Fahrzeug ansonsten weiterhin von Tronity Angepingt wird, bis der Account gelöscht wird.
Dies würde zu einer erneuten Sperrung Ihres Account führen, sobald wir ihn freigeschaltet haben.
Das ist ja mal interessant.
Ford möchte also, dass man seinen (bezahlten) Tronity-Zugang löscht ansonsten wird man wieder gesperrt.
Hat man jeman bei Tronity vorgesprochen???
Ich meine Ford spinnt!
Alles anzeigenDas ist ja mal interessant.
Ford möchte also, dass man seinen (bezahlten) Tronity-Zugang löscht ansonsten wird man wieder gesperrt.
Hat man jeman bei Tronity vorgesprochen???
Ich meine Ford spinnt!
... habe auch Kontakt mit Tronity in dieser Sache, berichte, falls es was Neues gibt!
Müssen wir mal eine Diskriminierungs Anfrage bei der Datenschutzbehörde erfragen wenn es sowas gibt 🤷🏼♂️
🤷🏼♂️
