Ford PassApp: Fahrzeug aktualisiert nicht mehr

Versuche mal die App zu löschen und dann neu zu installieren , ich hatte so etwas ähnliches auch mal ,danach war wieder alles gut.

Zitat von Sweety

Versuche mal die App zu löschen und dann neu zu installieren , ich hatte so etwas ähnliches auch mal ,danach war wieder alles gut.

... Neuinstallation hat bei mir noch NIE was gebracht, ist i.d.R. nur Zeitverschwendung.

Wochenende + Feiertage = Bastelzeit in Ford's "Server-Zoo"

Zitat von sKylon

Hallo zusammen,

seit ein paar Tagen aktualisiert sich der Ladestand/Standort etc. in der Ford PassApp nicht mehr.

Das betrifft das Mobiltelefon meiner Frau und meins, beide mit eigenem Account.

Habe im Appstore geschaut ob es ein Update der App gibt: negativ

App komplett geschlossen und neu gestartet: negativ

Einstellungen im Fahrzeug geprüft: sollte alles funktionieren (wir haben nichts geändert)

Gibt es aktuell ein Problem mit den Servern oder betrifft das nur mich?

Was kann ich noch machen um das Problem zu beheben?

P.S.: es gab wohl ein OTA Update bezüglich Schlafmodus (?), das zeitlich mit dem Auftreten des Problems passen könnte.

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Versuch mal, das Auto über die App zu öffnen und dann wieder zu verschließen, wenn beides absolviert ist, sollte FordPass wieder "synchron" mit dem Auto sein.

Kann allerdings ein paar Sekunden dauern, bis die Aktualisierung realisiert wird...

Hat bei mir auch so angefangen bis klar war dass mal wieder ein/das Kommunikationsmodul den Geist aufgegeben hat. Dass damit etwas nicht in Ordnung ist können die Leute der FordPass App Hotline anhand von Logs ermitteln. Tel: 0221-9039770

Die aus der App gesendeten Befehle werden sowohl bei erfolgreicher wie auch nicht erfolgreicher Ausführung durch das Fahrzeug mit einem Code beantwortet der auf den Servern von Ford gespeichert wird. In meinem Fall steht in den Logs nichts.
Wie immer ist das Modul nicht unmittelbar beschaffbar. Ich warte bereits seit 2 Wochen und laut Händler können nochmal mindestens 4 Wochen ins Land gehen.

Ach ja: die Empfehlung die App inkl. Cache zu löschen und neu zu installieren kann man gerade in diesem Fall getrost in die Tonne treten. Gleich die Hotline anrufen und den Defekt des Moduls bestätigen lassen.

Zitat von Nitram

Versuch mal, das Auto über die App zu öffnen und dann wieder zu verschließen, wenn beides absolviert ist, sollte FordPass wieder "synchron" mit dem Auto sein.

Kann allerdings ein paar Sekunden dauern, bis die Aktualisierung realisiert wird...

Hab das Problem auch seit 3 Tagen. Schliessen und öffnen funktioniert aber auch nicht mehr

Zitat von huma

Hab das Problem auch seit 3 Tagen. Schliessen und öffnen funktioniert aber auch nicht mehr

Die entsprechenden Symbole so lange gedrückt halten, bis deren Rand zu kreiseln beginnt, nach ein paar Sekunden müsste dann ein Haken und eine Bestätigung kommen?

Klar, aber negativ. War gestern Abend auch am Auto. Nichts funktioniert mehr in der App.

Zitat von huma

Klar, aber negativ. War gestern Abend auch am Auto. Nichts funktioniert mehr in der App.

Ja dann fällt mir leider nur noch das hier ein:

Beitrag

RE: Ford PassApp: Fahrzeug aktualisiert nicht mehr

Hat bei mir auch so angefangen bis klar war dass mal wieder ein/das Kommunikationsmodul den Geist aufgegeben hat. Dass damit etwas nicht in Ordnung ist können die Leute der FordPass App Hotline anhand von Logs ermitteln. Tel: 0221-9039770
Die aus der App gesendeten Befehle werden sowohl bei erfolgreicher wie auch nicht erfolgreicher Ausführung durch das Fahrzeug mit einem Code beantwortet der auf den Servern von Ford gespeichert wird. In meinem Fall steht in den Logs nichts.
Wie immer ist das…

Modulor

16. Juni 2022

Hab angerufen. Sie brauchen alle Daten (email, App Version, Handytyp, geht dann an die Fachabteilung...)

Vielleicht in 2 Wochen eine Antwort, solange hat es bei meiner ersten Anfrage gedauert. Könnten auch 4 gewesen sein. Übrigens konnte ich mit der Antwort nichts anfangen, da sie keine Lösung beinhaltet hat. Geholfen wurde mir hier im Forum.

Zitat von huma

Hab angerufen. Sie brauchen alle Daten (email, App Version, Handytyp, geht dann an die Fachabteilung...)

Vielleicht in 2 Wochen eine Antwort, solange hat es bei meiner ersten Anfrage gedauert. Könnten auch 4 gewesen sein. Übrigens konnte ich mit der Antwort nichts anfangen, da sie keine Lösung beinhaltet hat. Geholfen wurde mir hier im Forum.

Mal zwischendurch gefahren und trotzdem keine Aktualisierung anschließend?

Ja, jeden Tag

Was Handytyp angeht:

Hatte mit Android + Samsung auch schon Probleme mit aktivem Stromsparmodus bzw. deaktivierter Hintergrundaktivität, nach Update auch mit fehlenden Berechtigungen?

Zitat von Nitram

Was Handytyp angeht:

Hatte mit Android + Samsung auch schon Probleme mit aktivem Stromsparmodus bzw. deaktivierter Hintergrundaktivität, nach Update auch mit fehlenden Berechtigungen?

Mein S21Ultra lief bisher einwandfrei mit der App. Hab auch nichts geändert

bei mir läuft die App immer noch nicht ist schon komisch.

Derzeit keine akuten Probleme, Start dauert zwar etwas, Aktualisieren wie immer sehr zäh, aber sonst funktioniert es, einschl. Abteilung Wallbox und Fahrtenplanung.

Ich war wegen der zu hoch stzenden Dashcam in der Werkstatt. Sie mussten einen Masterreset durchführen, jetzt geht Fordpass wieder.

Seit gestern Mittag kommt bei mir kein Update mehr.

Hat noch jemand sonst das gleiche Problem?

Oh, kaum meckert man, läuft es wieder