da bin ich mal gespannt, meine sind unterwegs
Im Ford Shop gibt es ja zwei Ausführungen zum selben Preis.
Die einen sind lieferbar, die anderen nicht.
Wir werden jetzt alle die falsche Version bekommen. 🙈
Ich hab die ja auch bestellt und auf dem Bild ist sicher die Version für Linkslenker abgebildet.
Aber es bleibt spannend 
Zur Not gehen sie halt zurück.
da bin ich mal gespannt, meine sind unterwegs
Im Ford Shop gibt es ja zwei Ausführungen zum selben Preis.
Die einen sind lieferbar, die anderen nicht.
Wir werden jetzt alle die falsche Version bekommen. 🙈
Meine sind heute auch gekommen und wie von 50Wendy schon befürchtet.. auch falsch. Eindeutig eine Version für Rechtslenker... oh, Mann, Ford..
soeben meine Fußmatten erhalten.
Wie befürchtet für Rechtslenker.
Gleich Rücksendeschein beantragt.
Ein Armutszeugnis für Ford.
Shame on you.
am besten wäre es, ihr verweigert die Annahme des Pakets, dann bleibt Euch Arbeit erspart.
Wenn Ihr die Teilenummer 2465290 bestellt, erhaltet Ihr nach Ford Teilesystem folgendes:
"MUSTANG MACH-E CGW 2020-
KIT - FLOOR MATS, BLACK VINYL, SET OF 3 PIECES, WITH LOGO (LESS FLOOR MAT KIT, RHD)"
Also für einen Rechtslenker!
Für einen Linkslenker ist die richtige Teilenummer: 2526938
Alles anzeigenWenn Ihr die Teilenummer 2465290 bestellt, erhaltet Ihr nach Ford Teilesystem folgendes:
"MUSTANG MACH-E CGW 2020-
KIT - FLOOR MATS, BLACK VINYL, SET OF 3 PIECES, WITH LOGO (LESS FLOOR MAT KIT, RHD)"
Also für einen Rechtslenker!
Für einen Linkslenker ist die richtige Teilenummer: 2526938
Danke für den Tipp. Das ist nur leider im Fordshop nicht ersichtlich. Zumindest hab ich den Hinweis auf Rechtslenker nicht gefunden.
Aber gut zu wissen, dann muss ich die Annahme leider verweigern.
Alles anzeigenWenn Ihr die Teilenummer 2465290 bestellt, erhaltet Ihr nach Ford Teilesystem folgendes:
"MUSTANG MACH-E CGW 2020-
KIT - FLOOR MATS, BLACK VINYL, SET OF 3 PIECES, WITH LOGO (LESS FLOOR MAT KIT, RHD)"
Also für einen Rechtslenker!
Für einen Linkslenker ist die richtige Teilenummer: 2526938
steht aber in der Beschreibung im Shop so nicht dabei.
Zudem ist das abgebildete Produkt eindeutig für einen Linkslenker!
außerdem muß Ford Deutschland wissen, dass wir keine Rechtslenker fahren.
steht aber in der Beschreibung im Shop so nicht dabei.
Zudem ist das abgebildete Produkt eindeutig für einen Linkslenker!
außerdem muß Ford Deutschland wissen, dass wir keine Rechtslenker fahren.
So sehe ich das auch. Wollen wir wetten, dass es den Rabatt nicht mehr gibt, wenn die richtigen Fußmatten wieder lieferbar sind?
Zudem sah es auf den Bildern so aus, als ob der Satz den wir bestellt haben dreitilig ist und der Satz der aktuell gerade nicht lieferbar ist wäre vierteilig.
Edit: so gerade die Annahme verweigert.
Mit der Rücksendung geht Ford auch einen umständlichen Weg.
Dem Paket liegt nichts bei.
Man ist gezwungen über dennFord Shop per Email einen Rücksendeschein zu beantragen und das dauert.
Man bekommt wie immer eine automatische Nachricht zurück mit einer Ticket Nummer und dem Geschwafel, dass man bemüht ist, die Anfrage innerhalb zwei Werktagen zu tätigen.
Ist bei mir nicht möglich! Wenn der Zusteller das Paket vor der Türe ablegt gilt es als Zugestellt.
Außerdem ist es auch bereits bezahlt und das Geld möchte ich natürlich zurück haben.
Die Annahme einfach zu verweigern ist nicht richtig! Da schaffst dir unter Garantie wieder neue Probleme.
Man kommt nicht daran vorbei, eine Rücksendung wegen falschem Artikel zu machen.
Annahmeverweigerung geht (rein rechtlich) immer. Geht natürlich nicht, wenn der Postbote das Paket einfach ablegt, das ist klar. Aber bei mir haben die gerade geklingelt und ich habe die Annahme verweigert. Kommt nicht oft vor, aber es kommt vor und das war noch nie ein Problem.
Natürlich bekommen wir dann auch das Geld wieder zurück. Zur Not über einen Streitfall bei Paypal. An der Stelle bin ich völlig entspannt und auf die rund 80€ kann ich auch problemlos zur Not ein paar Wochen warten. Die bringen mich finanziell jetzt nicht in Schwierigkeiten.
Selbst wenn das Paket hinterlegt wurde, kann man es anschließend ungeöffnet zur Poststelle bringen und zurück geben.
Man kann auch einfach das Ganze so handhaben wie es richtig ist: Mit einer Rücksendung!
Wo ist da jetzt das Problem?
Das Problem habe ich 4 Posts darüber beschrieben
Alles anzeigenWie kommst du darauf?
Das steht nirgends.Über den Link https://shop.ford.de/products/…nd-hinten-schwarz-09-2021 gelangst du zum Artikel.
Die Bezeichnung wie du sie hier gerade geschrieben hast steht da nirgends.Und selbst über Details zur Artikelbeschreibung steht nirgends etwas zu einem Rechtslenker.
Weiteres:
Wer im Shop nach Zubehör zu seinem Fahrzeug sucht. Also mit Eingabe der VIN bekommt diesen Artikel ebenfalls gelistet. - Man bekommt dann beide Artikel angezeigt. Und beide haben die identische Bezeichnung, identisches Bild, identischen Preis. Lediglich die Artikelnummer ist verschieden. Und einer lieferbar und der andere nicht.
Und wenn man den Artikel über die Fahrgestellnummer als kompatibel gelistet bekommt hat man auch nicht das falsche bestellt.
Da hat Ford mal wieder (wie mit vielen Dingen momentan) ein Ei gelegt!
Ich habe das auf der Arbeit (im Teilsystem bei Ford) nachgeschaut - und ich gebe Dir recht, es ist im Online-Shop absolut nicht ersichtlich. Einfach schlecht gemacht! 
Man kann auch einfach das Ganze so handhaben wie es richtig ist: Mit einer Rücksendung!
Wo ist da jetzt das Problem?
Ich habe grundlos Aufwand.
Wenn Ich das Paket annehme, dann muss ich eine Retoure anfordern, den Paketschein ausdrucken, ausschneiden und aufkleben und das Paket dann wieder zur Post zu bringen.
Wenn ich das Paket nicht annehme, beläuft sich mein Aufwand evtl. auf zwei drei Mails.
Ist mir deutlich lieber und wenn Ford doof ist, sind die selbst schuld.
Wenn man in der Beschreibung der Fussmatten auf den Registerreiter "Kompatibilität" klickt, wird angezeigt, dass der Artikel NICHT mit meinem Fahrzeug kompatibel ist.
Sarkasmus an:
"Das Problem wusste ford.at erfolgreich zu verhindern. Bestellvorgang ganz klassisch nur über den Ford Vertragshändler (Selbstabholung und Bezahlung im Laden) möglich. Du kannst im Store zwar eine Wunschliste zusammenstellen und Ausrucken, bestellen aber nicht."
Mal sehen ob die in Österreich 2022 auch so weit sind.
Sarkasmus aus 
Wenn man in der Beschreibung der Fussmatten auf den Registerreiter "Kompatibilität" klickt, wird angezeigt, dass der Artikel NICHT mit meinem Fahrzeug kompatibel ist.
Nö, nicht bei mir. Bei mir steht:
Kontaktieren Sie gerne unser Customer Support Team, um die Kompatibilität mit Ihrem individuellen Fahrzeug zu prüfen.
Unser Customer Service Team hilft Ihnen gern persönlich mit Kompatibilitätschecks individuell für Ihr Fahrzeug weiter.
Mustang Mach-E 09/2020 –
Ich muss mich jetzt hierzu mal zu Wort melden. Ich hatte die Matten vor einigen Wochen bestellt als im Ford Shop diese von "Nicht lieferbar" auf Bestellbar überging. Ich bestellte diese ohne auf jegliche Details wie z.B. "Rechts- oder Linkslenker" zu achten denn diese Option war nicht einmal möglich. Ich gab lediglich meine VIN ein und bestellte schlicht und einfach für den "Ford Mustang Mach E" so wie wir ihn alle haben oder darauf noch warten.
Kaum war die Bestellung raus bekam ich prompt eine E- Mail das diese "Nicht lieferbar" sind und bei wieder vorhanden sein, diese mir zugesendet werden würden. Den regulären Preis von ca. 149,- € und ein paar Cent wurde mir nach kurzer Zeit vom Konto meiner Visa abgezogen.
Als immer mehr Tage vergingen ohne weiteres zu hören, setzte ich mich hin und verfasste eine E-mail in der ich meinen Eindruck vom Ford Shop als Rucksackhändler äußerte und mein Unverständnis über ein Nichtvorhandensein direkt nach der Meldung das diese "wieder Bestellbar" sind.
Eine Antwort Mail ".......Einer unserer Kundeberater wird mit Ihnen zeitnah Kontakt aufnehmen....." folgte nach ca. 2 Tagen. (26.07.'21)
Weitere 2 Tage später folgte die nächste E-mail mit folgendem Wortlaut:
Sehr geehrter Herr Xxxxx,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an unser Ford Onlineshop Support Team gewandt haben.
Ich habe das voraussichtliche Versanddatum für Sie angefragt und werde Ihnen dieses umgehend nach Erhalt mitteilen.
Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen
Xxxxxxx Xxxxx
Customer Service Advisor
Ford Onlineshop Support Team
Ich war gerade noch dabei die E-mail zu lesen als es an der Tür klingelte. Es war der DHL Paketzusteller mit einem relativ großen Karton. Ich war nahe dran die Annahme zu verweigern weil ich nichts erwartete, als ich aber auf dem Adressaufkleber in einer Ecke die Ford Pflaume erkannte. Ich nahm das Paket völlig verblüfft an, da ich ja eigentlich noch auf weitere E-Mails oder eine evtl Kontaktaufnahme eines Mitarbeiters wartete, so wie es mir gerade auf der E-mail die ich gerade gelesen hatte beschrieben wurde.
Matten passten auf Anhieb und jetzt stelle ich fest das ich wohl kein Rabatt hatte aber zumindest die richtigen, passenden Matten und dabei viel Glück gehabt habe. In zwei Wochen fahren wir mit diesen in Urlaub und selbst schlechtes Wetter kann uns im Innenraum nichts mehr anhaben.
Schwein gehabt!
Bedaure das Ihr alle oder zumindest viele gerade diesbezüglich mit Ford wieder schlechte Erfahrung machen müsst.
Ich muss mich jetzt hierzu mal zu Wort melden.
Bedaure das Ihr alle oder zumindest viele gerade diesbezüglich mit Ford wieder schlechte Erfahrung machen müsst.
Erst mal Glückwunsch zu deinen Fußmatten
Aber ich finde das jetzt nicht so tragisch wie viele hier.
Ja, da ist was schief gelaufen. Passiert halt mal. Vermutlich haben die im Shop die falschen Matten geliefert bekommen und nicht wirklich drauf geachtet, würde mich wundern, wenn wir hier in DACH so viele Matten für Rechtslenker bräuchten :-).
Ist mir aber auch egal. Die Matten gehen zurück und damit ist das Problem für mich erledigt.
Die richtigen Matten werden ja hoffentlich irgendwann lieferbar sein, wenn auch bis dahin vermutlich nicht mehr für 80€.
